Как сделать заказ?
Время обработки заказов для доставки в тот же день - с понедельника по субботу до 15:00 (воскресенье выходной).
Сумма заказа может быть любой, стоимость доставки - 200 рублей, при заказе от 2500 рублей - доставка бесплатна в черте города Хабаровска до двери квартиры (поднимем на этаж, донесем до кухни или погреба). Так же вы можете оформить заказ и забрать его самостоятельно, выбрав этот вариант при оформлении. Подробнее о географии, стоимости доставки и оформлении самовывоза читайте в разделе "Доставка и оплата".
Если у вас есть особые пожелания по сборке, количеству весовых позиций или любая другая информация для менеджера, сборщика или курьера - укажите ее в графе для комментариев при оформлении заказа.
На странице оформления заказа вы можете проставить галочки:
"не использовать упаковку" - это означает, что при сборке вашего заказа мы не будем использовать пластиковые пакеты (кроме тех случаев, когда это невозможно), а сам заказ приедет аккуратно сложенным (продуткы будут отделены пергаментом или упакованы в бумажные пакеты) в ящик от фруктов/продуктов, которым вы можете распорядиться на своё усмотрение - использовать в хозяйстве, утилизировать или вернуть нам со следущим заказом. Это наш небольшой вклад в минимизацию оборота пластика в мире, но он, в любом случае, добровольный и вы можете выбирать для себя доставку в пакетах. Стоимость заказа от этого не меняется, они бесплатны.
"не печатать накладную к заказу" - мы не будем прикладывать к заказу распечатнную накладную с информацией о вашем заказе, все данные о товарных позициях, их вес и итоговую стоимость вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте. При оплате картой по терминалу или на сайте, после совершения операции вам придет электронный чек в смс. Так мы стараемся минимизировать бесполезный оборот бумаги, но, если накладная нужна - мы без проблем её распечатем
Наш сервис выстроен на удобной автоматической пошаговой системе оповещений в Whatsapp. После оформления заказа, вам придет сообщение что заказ принят. Мы не будем дополнительно звонить, это сообщение уже является подтверждением и гарантирует, что ваш заказ принят и будет доставлен в выбранную вами дату и время.
Вне зависимости от даты оформления, заказы обрабатываются и собираются в ДЕНЬ ДОСТАВКИ. Всю информацию о статусе, итоговой комплектации и сумме своего заказа вы можете остледить самостоятельно на сайте в личном кабинете или в Whatsapp-чате с автоматическим помощником. Если вам необходимо обсудить какие-то детали заранее - напишите ответное сообщение в чате и туда автоматически подключится оператор.
ЕСЛИ ВЫ ОФОРМЛЯЕТЕ ЗАКАЗ НЕ СЕБЕ, но оплачивать будете вы (напрмер, это подарок или передача в больницу), есть 2 варианта:
1. Оформляете заказ ВПЕРВЫЕ на нашем сайте:
На странице офомления заказа проставьте галочку "Платит другой человек". После этого заполните свои контактные данные в полях "Телефон плательщика" и "Имя плательщика". На них будут приходить уведомления о статусе и сумме заказа, а так же ссылка на оплату. Курьер будет звонить на "Телефон получателя".
2. Ваши данные УЖЕ ЕСТЬ в личном кабинете на сайте:
Система автоматически считает вас плательщиком, необходимо заполнить только контактные данные получателя.
Иногда не получается оформить заказ на заграничный номер телефона, в таком случае вместо всех цифр проставьте нули, а свой номер телефона (и разницу во времени с Хабаровском) укажите в комментариях к заказу, мы свяжемся с вами по WhatsApp в удобное время (напоминаем, что заказы обрабатываются в ДЕНЬ ДОСТАВКИ, а не в день оформления, если вам необходимо обсудить какие-то детали заранее - напишите оператору). Если ваша банковская карта не поддерживает платежи российским банкам, мы принимаем оплату на PayPal
КАК ЗАКАЗАТЬ ПОДАРОК В ПОДАРОЧНОЙ УПАКОВКЕ
Просто выберите в разделе "Подарочная упаковка" как мы должны упаковать ваш презент, а затем добавьте в корзину на сайте всё, что хотите отправить в подарок. Если возникают сложности с оценкой размеров корзины/коробки, укажите в комментариях что мы должны сами подобрать размер, основываясь на объем вашего набора продуктов, либо откорректировать его, если нужно уложиться в определенный размер. А если нам нужно передать от вас какой-то текст с открыткой - так же укажите его в комментариях.
Мы обязательно пришлём вам фото результата и, по желанию, вы сможете его подкорректировать (если будете на связи). Но, хотим сразу заверить - мы делаем красиво ☺️
*Обращаем ваше внимание, что в зависимости от наличия актуального ассортимента рисунок на подарочной упаковке может отличаться от представленного на сайте
БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
После оплаты заказа на ваш личный счет будут начислены бонусные баллы - 1% от суммы покупки. Они никогда не сгорают и вы можете использовать их тогда, когда захотите, в полном объеме. Вы можете копить, оплачивать ими часть заказа или переводить на благотворительность прямо из своего личного кабинета. В ближайшее время эта функция станет доступна.
______________________________________________
Так же мы работаем с юридическими лицами, заключаем официальный договор, возможна оплата по счету, выдаем закрывающие документы.
Можем работать по электронному документообороту.
Не работаем с отстрочкой платежа!
______________________________________________
Ну, вроде всё рассказали, но если остались вопросы - пишите нам. А так же, пожалуйста, ознакомьтесь с разделами "Доставка и оплата", "Претензии по качеству" и "О нас"
